融通旅发牢记为军首责，按照集团公司部署要求，推动“牢记初心使命 学军爱军为军”实践活动不断走向深入，引导广大干部员工进一步提高政治站位，厚植爱军情怀，用心用情将各项服务保障措施落实落细，切实提升广大官兵的获得感、幸福感。

厚植爱军情怀矢志不渝

融通旅发将思想政治工作融入为军惠军工作实践，通过挖掘自身红色资源和开展形式多样的拥军爱军活动，营造尊崇军人的浓厚氛围，持续强化全体员工为军服务的思想意识。

融通旅发在微信公众号开设“塑造忠诚融旅”“为军先锋”“融旅荣光”等栏目，依托酒店红色资源开展优良传统教育和理想信念教育，增强干部员工为军服务的责任感和使命感。组织各成员酒店积极开展“融旅·红飘带”打卡活动，以一座英雄城为一站，由员工讲述驻地与酒店同根同源的红色故事。加强对上海延安饭店“五朵金花”服务战斗英雄事迹的宣传，激励各成员酒店传承好倾心为军的优良传统。

上海延安饭店宣讲“五朵金花”服务战斗英雄事迹

成都望江宾馆多次邀请抗美援朝老兵讲授党课，聆听红色故事、汲取奋进力量，营造崇尚英雄、关心国防、争当先进的良好氛围。北京西直门宾馆邀请退役军人员工为新员工讲授入职培训第一课，激发为军服务热情，提升为军服务水平。

成都望江宾馆邀请抗美援朝老兵讲授党课

提升服务质效尽心尽力

融通旅发坚持“军人优先、服务优质、价格优惠”原则，充分发挥为军惠军重要窗口作用，聚焦为军惠军新政策，在不断提升客房、餐饮和会议服务标准的同时，深研服务举措，创新服务模式，推动为军服务保障提质增效。

各成员酒店通过走进军营宣讲、媒体集中报道、开展走访慰问等多种方式宣传为军惠军新政策，加深军人军属对公司为军服务理念和政策内容的了解和理解。“一站式”服务优化升级，充分发挥军队客户管家作用，推行官兵在店期间使用专用窗口、入住期间专人对接等服务，切实提升官兵获得感。进一步增强食宿体验，各成员酒店在产品打造上突出军旅特色，广州珠江宾馆设计“江山多娇”“峥嵘岁月”“继往开来”等主题客房，福州梅峰宾馆打造“戎耀”餐厅，将革命老区的经典菜肴搬到餐桌上，深受军人军属的喜爱。

常态化开展餐饮文化讲座、平价食品售卖、陪官兵过大年等为军惠军活动，建立健全长效机制。济南燕子山庄、重庆红楼宾馆等把烹饪技能送进部队，让官兵暖心又暖胃；三亚海棠湾九号度假酒店对海军某舰官兵进行会议和餐饮服务实操培训，助力部队提升接待保障水平。

重庆红楼宾馆前往陆军某学院开展炊事技能交流活动

立标准建规范保障有力

融通旅发全力以赴推动重大专项任务落实，做到重大保障形成模式、应急保障听令而动、专项保障严密细致、重要保障彰显担当，在丰富服务内容、加强队伍建设和完善制度机制建设上下功夫、求实效。

全面立标准、建规范、定流程，制定形成重大活动保障任务标准化管理手册，规范人员进场准备、现场管理、撤收管理、复盘总结等关键环节。制定为军惠军服务产品手册、“三个重要、四个特定”服务保障手册、军队客户管家运行管理制度，不断完善为军服务保障制度规范及工作机制。

倾力打造“深夜食堂”，精心推出风味小吃，贴心提供个性化宿营服务，安全高效开展营房保障。各成员酒店积极组建班组加强服务保障力量，福州梅峰宾馆在客务部军人专属楼层开展“红色管家”明星班组创建工作，严格执行24小时值班制度，力争随时通过优质可靠的服务满足官兵需求。郑州紫荆山宾馆组建“梦之队”服务班组，在重要会议保障中发挥积极作用，严谨细致的工作作风受到各方认可。

郑州紫荆山宾馆会议服务“梦之队”班组进行服务保障

融通旅发将积极发挥为军惠军重要窗口作用，持续推动“牢记初心使命 学军爱军为军”实践活动走深走实，构建完善体系化、标准化服务保障模式，不断提高为军服务保障能力，为国防和军队现代化建设作出更大贡献。

（茅可心）